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霸州供电“问评改”促廉洁高效供电所建设

2013-12-31 12:22 来源:人民日报海外版欧洲刊网
   12月27日上午,霸州供电公司3名员工走进第二小学,就冬季校舍供电问题现场排查隐患、征求意见、提供合理化建议,确保师生温暖度冬。这是霸州供电公司以“问讯供电需求、测评满意度、制订整改措施”促进廉洁高效供电所建设的一个镜头。
 
    今年来,该公司紧紧抓住廉洁高效供电所建设不放,创新措施,建章立制,有力提升了基层供电所员工廉洁从业、勤政务实、提速增效整体水平。为检验创建成效,他们在全市开展了走村入企,登门征求客户对供电方面的需求,实行分层走访、电话回访、带着问题下访等方式,摸清客户底细,逐个建档,一一反馈,能解决的现场答复,需要联合整治的给予限期承诺,不符合政策难以解决的准确解释。在开展所里员工内部自评的基础上,通过召开座谈会,向重要客户、人大代表、村民代表及社会各界发放征求意见表、群众满意度测评表等方式,突出就供电所员工执行供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”、“首问负责制”及“限时办结制”等容易滋生腐败、拖延服务、为难客户等问题,引进他评,实施众评,组织开展客户满意度测评。同时,针对走访对象提出的问题、意见和建议,群众满意度测评等情况,深入开展廉洁风险分析和排查,组织廉洁提醒谈话,制订关键岗位和重点环节廉洁风险防控措施,明确到人,细化到岗,建立供电所廉洁自律、优质高效长效机制,巩固廉洁高效供电所创建实效,促进供电所管理水平提升。(张洁)