——记广东联通“沃领风采”服务技能大赛个人一等奖 广州联通缪静

    在广州联通2013年“青春飞扬，WO领风采”服务营销技能大赛现场，她这样介绍自己：“娟好静秀——缪静”，她说自己是一个妙动灵静的女生。这个既“动”又“静”的女生在2011年7月正式加入广州联通的大家庭，从前台话务员到培训师，再到互联网服务专员，均见证了她认真仔细，踏实努力，积极向上的工作态度，无论在什么岗位均做到尽职尽责，并多次获得评优称号。

    2013年11月，她背负着大家的期望再次出征广东省服务技能大赛。在这次省级服务技能大赛前夕，刚好碰上沃10010掌上服务二期开发的重要时期，备战期间她每天还要兼顾繁忙的工作，为了不影响复习的进度，她只能使用更多的休息时间进行复习备战。正当大家都为她担心的时候，好消息传回来了，她获得了个人一等奖，我们大家都为她感到骄傲。

    一个兢兢业业，默默努力的女孩走进我们的心中，并成为同事间学习的榜样，这不是一两天可以办到的，是她的态度打动了我们。担任呼叫中心培训师期间，她努力从业务知识、沟通技巧、心理素质三方面提高新学员服务水平。记得一名新学员首次接听电话由于业务知识掌握不扎实，通话过程中异常紧张，她就一直陪在新学员的身边手把手地教，安抚学员情绪，为他鼓劲加油，最终该名新员工在验收的时候获得了优秀的成绩。现在在互联网服务运营室工作的她，仍然秉承着认真仔细的工作态度，凭借丰富的业务经验，不断在与用户办理业务及收集用户使用意见反馈的过程中，为产品优化提供各种优化建议，并不断完善沃.10010掌上服务运营规范，力求为客户提供更舒适优异的产品体验。

    缪静就是这么一名对工作一丝不苟，专心致志的同事，在一线岗位上兢兢业业，把工作上一件件大事小事做到尽善尽美，她始终坚信一份耕耘一份收获，有梦想青春就会永恒。获奖之后缪静说竞赛获奖仅是工作中的一朵浪花，未来她将继续提高业务水平，丰富服务经验，为用户提供更优质更便捷的互联网服务体验。