——记国网冀北大厂县供电有限公司邵府供电所社区熟人魏民

    2013年4月27日，国网冀北大厂县供电有限公司邵府供电所在邵府乡双臼村举办了“131”志愿服务活动启动仪式，印有“廊坊大厂供电有限公司‘社区熟人’志愿服务活动”的红色横幅下，一个身披“社区熟人志愿者”彩带的身影被村民围拢起来，他热情的为村民递上联系卡，记录和解答村民提出的问题。他就是邵府供电所安全员，被广大用户称为异乡的社区熟人的魏民。

    说魏民是“异乡”人是因为他家远在廊坊，从周一到周五魏民就住在所里。每当夜间需要外出巡视，魏民总是第一时间赶赴现场巡视线路。遇到当班的值班人员外出施工还没回来，魏民总接替在值班的岗位上，积极地为村民解决用电故障，热情细致的为村民讲解安全用电知识，邻里乡亲有事都找他，他早已经成为邵府的社区熟人。每当他出现在故障现场，乡亲们都送上一句：“大魏又来啦，老熟人啦！”

    2013年7月31日邵府供电所进行228潮白西路线路切改工程，早上5时10分，魏民身上的电话响了：“魏师傅，我是欧龙的电工，咱怎么停电了呢？”魏民说：“是高师傅啊，一个星期以前就通知您今天5点到6点停电，不影响您正常生产您是不是没记啊？”“我想起来了、想起来了，早晨起得早，把这事给忘了。”

    “叮叮...”手机又响了，“魏师傅，我是商业中心，我们知道今天停电，送电以后给我来个电话，我好合闸。”“好！好！您等电话吧。”

    就是这一通通电话倾诉着用户的诉求，显示着魏民对用户服务的一腔热忱。

    2013年9月10日，魏民抄表时发现，汇宝公司说租户已经搬走一个半月了，本月电量是5600度，两个看门人的生活用电不可能这么多。魏民判断肯定是负荷侧出现了问题。在向所里进行汇报之后，魏民顾不上吃午饭，立即联系了该企业电工，请他们配合自己入厂进行检查。经过现场检查，发现汇宝公司租户拆卸设备时没有将负荷电缆进行固定，负荷电缆A相接点滑落后，A相接头位置绝缘层已破损，并与接地线碰触，产生电量。魏民协助汇宝公司电工将负荷电缆固定好，阻止了损失进一步扩大。

    时时站在客户方想一想，设身处地进行换位思考，这是与魏民接触过的用电客户感受最深的一点，有的用户开玩笑说：大魏，你是外来户，可是实在比本地人还亲切啊！

    魏民的亲切感不仅感染了用户，同时也在感染他的同事们。工作之余，魏民毫不藏私自己的工作经验，经常与其他员工分享自己与电力用户的沟通心得，帮助新同事快速掌握排查处理用电故障的技巧。

    热心真诚的为电力用户排忧解难，全心全意的维护电力用户的正当权利，真正成为公司为电力用户提供优质服务的纽带。谈到今后，魏民略想了一下说：没别的，坚持扎根基层，服务百姓，为我的第二故乡多做贡献！（大厂公司  杨国栋 魏民）