迎七一学党史 出实招办实事——中铁建物业多措并举共建幸福社区，中铁建物业深入贯彻落实党史学习教育相关要求，在社区文化活动中以“我为群众办实事”为重点，创新服务、升级品质，不断打通服务群众的“最后一公里”，让物业服务更加精准而有温度。

　　传统+党建，党史教育深入社区

　　“请听题：中国共产党的初心和使命是什么？”在北京原香小镇社区的小广场里，客服管家崔颖正主持着“红色传承‘粽’有你”党建知识竞赛活动，在她颇有感染力的带动下，现场氛围活跃，不少小业主也听得津津有味。

　　6月12至14日，在端午佳节来临之际，中铁建物业在京津冀十余个社区中发起“寻味端午 礼赞百年”系列活动，红色党建知识竞赛、包粽子比拼、蛋体彩绘、香包手作等主题活动吸引近千名业主到场参与。

　　包粽子几乎都是每年端午节活动的重头戏，今年则与以往不同，该公司在传统文化内容的基础上增添了“红色传承”和“缤纷生活”两个主题版块，与“十四五”规划中关于满足人民美好生活需要紧密结合。

　　业主们在参与包粽子比拼之余，还能在知识竞赛活动里重温党建百年历史、端午传统文化，引导业主厚植爱党爱国情怀的同时，以比赛的形式促进党史学习教育在社区居民间走深、走实。

　　一边是氛围高涨的红色知识竞赛，一边则是欢声笑语不断的包粽子比赛、蛋体彩绘，部分项目还增添了香包手作、五彩绳祈福、水枪大战、儿童运动会、多肉种植等活动，精彩纷呈的文化活动进一步筑造了客户的参与感、获得感，不断满足业主对美好生活的向往，提升着幸福指数。

　　包粽子比赛备受业主们欢迎

　　水枪大战给社区生活带来欢乐时光

　　“每年物业组织的端午活动我都不会错过，大家在一起包粽子、拉家常多热闹啊，这才叫过节哩！”北京长阳国际花园的业主刘阿姨手上麻利儿地卷着粽叶，嘴角一直荡漾着幸福而满足的笑容。

　　“银发族”关爱计划，为老龄群体定制温暖

　　社区养老是社会大环境下的大势所趋，在各行各业积极响应国家全面构建老年友好型社会号召的同时，今年以来该公司结合学党史、办实事的精神，在京津冀服务社区中推行“银发族”关爱计划。

　　“殷爷爷，我是物业的李丽华，我来看您来啦！”6月13日上午10点多，北京通瑞嘉苑项目的客服管家李丽华带着爱心粽子，敲开了独居老人殷大爷的家门。

　　殷爷爷已经95岁高龄了，由于子女也年事已高，不便常来照看，物业服务中心便承担起悉心关怀的责任，基本保持着一周一次入户看望、电话慰问的频率，尤其是像端午节这样的传统节日，更少不了热情的问候。

　　接过代表中铁建物业关怀的香粽，殷大爷高兴地抹起了眼泪：“感谢你们一直都惦记着我，好，真好啊！”

　　客服管家李丽华为殷大爷送来爱心香粽

　　像殷爷爷这样独居老人一直都是该公司的关怀对象。在今年的端午节，部分项目客服管家带着爱心粽子看望高龄独居、空巢老人、老党员，传递敬老孝亲的传统美德。

　　节日慰问只是“银发族”关爱计划中的一项，根据老年群体的实际生活需求，该公司已经在今年已经开展了数十场定制化活动，主题包含入户陪伴、便民服务、公益践行、文化娱乐、文明宣讲……切实为中老年群众办实事、解难题，努力实现老有所养、老有所为、老有所乐。

　　以满意度为标尺，不断提升品质服务

　　反映生活焕新的窗口有很多，客户满意度则是最直观的样本。正逢“建党100周年”，作为“红色物业”，今年以来该公司以客户满意度为标尺，除了不断用文化活动营造和谐社区氛围以外，还积极将“我为群众办实事”实践活动与开展庆祝建党100周年活动结合起来，以环境优化、品质升级、安全运营为关键词，推出“我为业主办实事”系列活动。

　　在环境美化方面，该公司发起“春植节”“与自然相逢”“垃圾分类”“家园清道夫”等公益活动，多措并举提升园区环境质量，厚植绿色环保理念；在品质升级方面，“服务品质先行军”“项目经理接待日”“幸福回家焕新行动”等树标准、强品质，持续焕新客户体验；紧扣安全运营主题，该公司京津冀在管项目内则开展了防汛、防火、防暴等多项演练及安全大检查，不断刷新社区安全系数……从“看得见”的公共设施到“看不见”的贴心服务，数十场“我为业主办实事”主题活动切实将党史学习教育成果转化为实际行动，为客户满意度建设工作增光添彩，满足着客户更高的期待和更美好的追求。

　　以练代战筑牢社区安全防线

　　目前，缤纷多彩的社区文化活动还在进行，围绕“同心向党、文化惠民、服务升级”三条主线，该公司将通过一系列形式多样、内容丰富的社区文化活动、实事项目，不断为业主的“幸福感”加分。

　　通讯员：范美娟